Onboarding

Nuestro equipo de Onboarding y Customer Success te guiará cómo configurar dentro de la plataforma y el ecosistema de Mambu, a la vez que comparte contigo las mejores prácticas recopiladas en más de cientos de implementaciones.

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Estamos aquí para ayudar.

Mambu Advisory te ayuda a navegar tu futuro con confianza. Compartimos contigo nuestra perspectiva y experiencia únicas, que hemos ido recopilando por más de una década de trabajo con cientos de clientes y socios en todo el mundo. Ya sea que necesites ayuda para diseñar una propuesta para acceder a nuevos segmentos de clientes, definir hojas de ruta de productos digitales, estar 'listo para el lanzamiento' o encontrar formas de simplificar tu ecosistema tecnológico, estamos aquí para ayudarte.

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Vamos por la conquista.

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Implementación consultiva

Nuestros expertos internos te guían a través de la configuración de tu entorno Mambu, compartiendo las mejores prácticas de la industria obtenidas de cientos de implementaciones exitosas.

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Asistencia en la integración

Nuestros ingenieros te ayudarán con conceptos, usos de APIs y hacer pruebas de  mejores prácticas. Trabajarán contigo para garantizar que tu ecosistema esté optimizado.

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Acuerdos de tiempo de servicio

Tiempo de actividad, tiempo de respuesta y soporte en la priorización de tickets para garantizar el más alto nivel de servicio y satisfacer tus necesidades.

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Innovación continua

Con los aportes de nuestros clientes, socios y la industria, Mambu agrega e implementa mejoras importantes trimestralmente.

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Soporte de centros regionales

Equipo de soporte  interno con consultores localizados en EMEA, Asia Pacífico y América en varios idiomas.

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Más allá del lanzamiento

Nuestros especialistas te habilitan a tomar decisiones y hacer cambios de forma independiente, lo que garantiza eficiencia  operativa a largo plazo. 

El sentimiento es mutuo.

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Excelentes comentarios

Nuestros clientes disfrutan trabajar con nosotros. Es por eso que nuestro puntaje NPS es 4 veces más alto que el del siguiente proveedor más cercano.

Para instituciones financieras 

Respaldo con talleres y capacitaciones sobre las funciones comerciales relevantes combinadas con traducción consultiva de requisitos a configuración.

Retroalimentación continua

Constantemente recopilamos comentarios de nuestros clientes que utilizamos para mejorar nuestra plataforma y productos. Queremos agregar valor en cada interacción.

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Preparación para el lanzamiento

Apoyo a un gran banco europeo para definir y lanzar una nueva propuesta de préstamos digitales

Ejemplos de lo que hacemos.

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Estrategia comercial

Asistencia a un proveedor europeo de banca como servicio con su estrategia de expansión comercial

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Plataforma global

Apoyo a una importante empresa de automóviles a crear una plataforma de préstamos escalable a nivel mundial.

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Estrategia de lanzamiento al mercado.

Apoyo a los inversionistas en América Latina para lanzar un nuevo neobanco dirigido a la clase media urbana.

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