Onboarding

Nuestro equipo de Onboarding y Customer Success te guiará cómo configurar dentro de la plataforma y el ecosistema de Mambu, a la vez que comparte contigo las mejores prácticas recopiladas en más de cientos de implementaciones.

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Se trata todo acerca de ti.

En un mercado tan dinámico e impredecible como el nuestro, la agilidad pasa de ser algo que nos gustaría tener a ser algo indispensable para la supervivencia. Nuestro equipo te guiará y compartirá contigo las mejores prácticas de la industria desde el primer día que trabajemos juntos. Queremos que tengas éxito en todas las formas posibles. Nuestros clientes son verdaderamente el corazón de Mambu y también los consideramos "mambuvians". 

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Vamos por la conquista.

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Implementación consultiva

Nuestros expertos internos te guían a través de la configuración de tu entorno Mambu, compartiendo las mejores prácticas de la industria obtenidas de cientos de implementaciones exitosas.

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Asistencia técnica de integración

Los ingenieros de Mambu te ayudarán con conceptos, usos de APIs y hacer pruebas con uso de  mejores prácticas. Trabajarán contigo para garantizar que tu ecosistema esté optimizado y sea a prueba de todo.

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Acuerdos de tiempos de servicio

Tiempo de actividad, tiempo de respuesta y soporte en la priorización de tickets para garantizar el más alto nivel de servicio y satisfacer las necesidades de las instituciones financieras de hoy.

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Innovación continua

Con los aportes de nuestros clientes, socios y la industria, Mambu agrega e implementa mejoras importantes trimestralmente.

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Soporte de centros regionales

Equipo de soporte  interno con consultores localizados en EMEA, Asia Pacífico y América en varios idiomas.

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Más allá del lanzamiento

Los especialistas de Mambu habilitan a las instituciones financieras a tomar decisiones y hacer cambios de forma independiente, lo que garantiza eficiencia  operativa a largo plazo. Nuestros especialistas poseen un profundo conocimiento del proyecto y son tu punto de contacto después del lanzamiento.

El sentimiento es mutuo.

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Excelentes comentarios

Nuestros clientes disfrutan trabajar con nosotros. Es por eso que nuestro puntaje NPS es 4 veces más alto que del siguiente proveedor más cercano.

Pensado en la institución financiera 

Nuestro servicio es ágil y se adapta a la ruta crítica del cliente para su lanzamiento. Todo viene respaldado por talleres y capacitaciones sobre las funciones comerciales relevantes combinadas con traducción consultiva de requisitos a configuración.

Retroalimentación continua

Constantemente recopilamos comentarios de nuestros clientes que utilizamos no sólo para mejorar nuestra plataforma y productos, sino también para mejorar nuestra forma de trabajar. Queremos agregar valor en cada interacción, para que nuestros clientes aprovechen Mambu al máximo.

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Preparación para el lanzamiento

Apoyo a un gran banco europeo para definir y lanzar una nueva propuesta de préstamos digitales

Ejemplos de lo que hacemos.

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Estrategia comercial

Asistencia a un proveedor europeo de banca como servicio con su estrategia de expansión comercial

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Plataforma global

Apoyo a una importante empresa de automóviles a crear una plataforma de préstamos escalable a nivel mundial.

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Estrategia de lanzamiento al mercado.

Apoyo a los inversionistas en América Latina para lanzar un nuevo neobanco dirigido a la clase media urbana.

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